Weinhandlung Grams / Kontakt / AGB

Unsere Geschäftsbedingungen
AGB lt. ECG §9

1. Das Wichtigste
Optimaler Kundenservice liegt uns am Herzen. Dem Gesetz entsprechend formulieren wir folgend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Shops. An unserer jahrzehntelange Geschäfts-Philosophie ("Ihr persönlicher Weinhändler Grams") anknüpfend, bitten wir Sie jedoch, uns auf jeden Fall bei allen Unklarheiten oder Problemen telefonisch oder per email zu kontaktieren, damit wir Sie optimal betreuen können. Herzlichen Dank.

2. Bestellung

Gerne können Sie bei uns online über unser Warenkorb-System bestellen. Bei Spezialanfertigungen (z.B. Privat-Etiketten) bitten wir Sie um Anruf unter 01 512 74 37, email an vienna@grams-wein.at oder Besuch in A-1010 Wien, Singerstrasse 26. Die Annahme Ihrer Online-Bestellung unsererseits erfolgt durch prompte Auftragsbestätigung mit Gesamtpreisen und Lieferzeiten.

3. Preise

3.1. Alle Preise verstehen sich in Euro pro jeweils einer angegebener Liefereinheit und inklusive aller österreichischen Steuern.
3.2. Der Rechnungsbetrag setzt sich aus den einzelnen Warenpreisen Ihrer Bestellung im Warenkorb, zuzüglich der laut Punkt 6.2 dieser AGB berechneten Versandkosten zusammen.
3.3. Alle Angebote in Bezug auf Preis und Ware sind unverbindlich und gelten bis auf Widerruf. Preise inkl. Mwst. Angebote gültig solange der Vorrat reicht. Preisänderungen und Irrtümer vorbehalten.
3.4. Bei größeren Mengen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot.

4. Lieferung

4.1. Wir liefern die gewünschten Waren so schnell als möglich. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Österreichs 2 Werktage, in andere EU-Länder 3-4 Werktage. Bei dringenden Lieferungen versenden wir gerne per EMS Postpaket von einem Werktag auf den nächsten.
4.2. Sollte ein Artikel ausnahmsweise vergriffen sein, so informieren wir Sie umgehend davon. Gerne bieten wir in so einem Fall ein alternatives ähnliches Produkt an oder teilen die voraussichtliche Lieferzeit mit. Sollte das alternative Produkt oder die verlängerte Lieferzeit nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie selbstverständlich jederzeit ohne Angabe von Gründen von Ihrer Bestellung zurücktreten.
4.3. Jahrgangsänderungen bei Weinen vorbehalten.

5. Bezahlung
5.1. Die Bezahlung erfolgt bei Neukunden durch Vorauskassa oder Nachnahme oder bei Stammkunden per Erlagschein zahlbar prompt nach Warenerhalt. Bei Abholungen in 1010 Wien, Singerstrasse 26 bitten wir um Barzahlung, Bankomat oder Kreditkarten.
5.2. Bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung bleibt die Ware unser Eigentum.
5.3. Bei Zahlungsverzug berechnen wir 1% p.M.Verzugszinsen. Allenfalls notwendige Inkassokosten gehen zu Lasten des Käufers.

6. Versand
6.1.Der Versand erfolgt innerhalb Österreichs mit einem Botendienst oder per Post EMS Nachnahme. In Wien stellen wir Großmengen mit eigenem LkW oder Kleinmengen mit Botendienst zu.
6.2. Die im Online-Shop angegebenen Zustell-Preise enthalten transportsichere Verpackung und MwSt. Sie haben die Wahl zwischen unterschiedlichen Liefer-Varianten. Preise vorbehaltlich Änderungen bei Zustelldiensten.
EMS Nachnahme (1-2 Tage) Euro 17,70
General Logistic Österreich (1-3 Tage) Euro 12,40
General Logistic Deutschland (2-4 Tage) Euro 18,40
Die Kosten für die o.a. drei Zustelldienste beinhalten die transportsichere Verpackung.
Abholung in 1010 Wien Singerstr. 26 Euro 0,00
unzerbrechliche Kleinmengen per Brief bis 1 kg Euro 3,30
unzerbrechliche Kleinmengen per Brief bis 2 kg Euro 4,50
6.3. Als "unzerbrechliche Kleinmengen"gelten Waren, die von der Größe und vom Gewicht her nicht als Paket gesendet werden müssen. (Jahres-Videos, Jahrgangs-CDs, Zubehör wie Drop Stop oder ähnliches)
6.4. Bitte überprüfen Sie direkt bei Empfang ob die Pakete unbeschädigt sind und ob Sie die richtigen Produkte in der richtigen Anzahl geliefert bekommen haben und ob der eventuelle Etiketteneindruck bei Spezial-Anfertigungen Ihren Vorstellungen entspricht. Transportschäden müssen innerhalb von 3 Tagen gemeldet werden, ansonsten ist keine Ersatzleistung möglich.
6.5. Bei Schäden oder Mängel informieren Sie uns bitte unter der Tel.Nummer +43 (0)1 512 74 37 oder per Fax +43 (0)1 512 74 37 -6 oder per email unter vienna@grams-wein.at (Ansprechpartner Mathias oder Victor Grams)

7. Rückgaberecht, Grams-Spezial-Service, Garantie
7.1. Sollte Ihnen ein bei uns gekauftes Produkt nicht zusagen, so können Sie es ohne Angabe von Gründen innerhalb 14 Tagen nach Warenerhalt an uns zurücksenden. Bitte verpacken Sie die Waren transportsicher und kontaktieren Sie uns. Die Fracht- und Portokosten und das Risiko des Versandes sind von Ihnen zu tragen.
7.2. Wein ist Geschmackssache. Und Geschmäcker sind ja zum Glück verschieden. Unser Grams-Spezial-Service garantiert Ihnen geschenkte Freude. Sie möchten Freude machen und eine Flasche Wein verschenken. Sie wissen aber nicht, welche Geschmacksrichtung bevorzugt wird? Nur bei Grams: Sollte der ausgesuchte Wein dem Beschenkten nicht schmecken, kann sie/er sich innerhalb 14 Tagen im Gegenwert einen beliebigen anderen Wein aus unserem Sortiment aussuchen und austauschen oder einen Warengutschein im Gegenwert austellen lassen. Eine Barablöse eines Warengutscheines ist ausgeschlossen.
7.3. Echte Qualitätsgarantie mit Umtausch- oder Rückgaberecht bei allen unseren Sorten, weingerechte Lagerung und Behandlung vorausgesetzt. Internationalen Usancen entsprechend gibt es jedoch bei Wein-, Sekt- und Spirituosen-Antiquitäten (älter als 20 Jahre) keine Qualitätsgarantie. Korkkranke Flaschen ersetzen wir nur bei Eigenfüllungen. Natürliche Vorgänge wie Weinstein, Flaschendepot und durch lange Lagerung beanspruchte Etiketten und Korken bieten keinen Reklamationsgrund.

8. Datenschutz
8.1. Selbstverständlich sind sämtliche persönlichen Daten von Ihnen bei uns in vertraulicher Verwendung und werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben. Sie können jederzeit Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten erhalten und bei Bedarf ändern, aktualisieren oder löschen lassen. Ihre Daten werden nur zur Bearbeitung und Abwicklung Ihres Auftrages verwendet und weiters zur aktuellen Kundeninformation.

9. Eigentumvorbehalt, Gerichtsstand
9.1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
9.2. Das gesamte Online-Angebot ist freibleibend und gilt solange der Vorrat reicht. (Zwischenverkauf ausdrücklich vorbehalten) Bestelle Weinjahrgänge werden bei Änderungen nach Rücksprache mit Ihnen durch den aktuellen Weinjahrgang ersetzt.
9.3. Erfüllungsort für Lieferung und Zahlung ist der Sitz der Gesellschaft. Gerichtsstand ist Wien.

10. Öffnungszeiten
10.1.
Unser Geschäft in der Wiener Innenstadt, Singerstrasse 26, ist Montag bis Freitag von 9 bis 18.30 Uhr und samstags von 11 - 17 Uhr oder jederzeit gerne nach Vereinbarung geöffnet. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Termin ausserhalb der Geschäftsöffnungszeiten festzulegen.

11. Info laut E-Commerce-Gesetz
11.1.
Klicken Sie hier, um alle Informationen über unsere Firma laut E-Commerce-Gesetz (§ 5 Abs.1 ECG) zu erhalten. (Wirtschaftskammer Österreich)

Weinhandlung Grams & Co Kommanditgesellschaft
A-1010 Wien, Singerstraße 26
Wiener Telefonnummer: 0043 (0)1 512 74 37
FAX: 512 74 37/5 oder 6 und
A-2105 Kleinwilfersdorf 30, Weinviertel,
Telefonnummer: 02266/63926 Fax-Dw 15
HGer. Wien: B25 536, HGer. Korneuburg: FN 18 10 83 z,
ARA Lizenz Nr. 7121 Betriebsnummer: 0903001.
ATV 105 88 009 (Zoll). UID 465 383 04